Kính gửi Quý Thiếu Hiệp Thiên Long Bát Bộ 2,

Trong thời gian vừa qua, Thiên Long Bát Bộ 2 đã trải qua quá trình chuyển đổi vận hành giữa đối tác phát hành Perfect World và đối tác phát triển Yue Long. Xuyên suốt quá trình này, Ban Quản Trị (BQT) luôn nỗ lực phối hợp cùng các bên liên quan nhằm duy trì hoạt động ổn định của game và đảm bảo các hoạt động, sự kiện diễn ra bình thường.

Tuy nhiên, vào ngày 23/07, trong quá trình chuyển đổi đã phát sinh một số vấn đề kỹ thuật ngoài dự kiến liên quan đến một số tính năng và vật phẩm trong game, ảnh hưởng đến trải nghiệm của một bộ phận Quý Thiếu Hiệp tại một số máy chủ. BQT chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà sự cố đã gây ra.

Ngay sau khi ghi nhận sự cố, BQT đã khẩn trương phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật và đối tác để rà soát nguyên nhân, đối chiếu dữ liệu và đánh giá toàn bộ phạm vi ảnh hưởng. Công tác này vẫn đang được triển khai liên tục nhằm đảm bảo mọi trường hợp đều được xác minh đầy đủ trước khi áp dụng các phương án xử lý.

Trong lộ trình khắc phục sự cố, ngày 31/07, BQT đã triển khai đợt xử lý đầu tiên đối với các trường hợp vi phạm đã được xác minh. Đây là bước xử lý đầu tiên nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch và duy trì sự ổn định của môi trường game.

Hiện tại, BQT vẫn đang tiếp tục phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật và đối tác để rà soát dữ liệu, xác minh các trường hợp còn lại, đồng thời xây dựng và hoàn thiện phương án khắc phục cũng như đền bù phù hợp. Do phạm vi ảnh hưởng trải rộng trên nhiều máy chủ với mức độ khác nhau, quá trình xử lý cần được triển khai theo từng giai đoạn để đảm bảo tính chính xác, hạn chế tối đa sai sót và bảo vệ quyền lợi của toàn thể Quý Thiếu Hiệp.

BQT hiểu rằng thời gian chờ đợi vừa qua đã phần nào ảnh hưởng đến trải nghiệm của Quý Thiếu Hiệp và rất mong nhận được sự thông cảm khi quá trình xử lý kéo dài hơn dự kiến. BQT xin khẳng định rằng công tác khắc phục sự cố vẫn đang được triển khai liên tục, với sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ kỹ thuật và các đối tác liên quan, nhằm sớm hoàn tất việc xử lý và đưa ra phương án đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý Thiếu Hiệp.

Thông tin về các đợt xử lý tiếp theo cũng như phương án khắc phục và đền bù sẽ được BQT cập nhật sau tới Quý Thiếu Hiệp qua Fanpage/Website.

Một lần nữa, BQT chân thành xin lỗi vì những bất tiện đã xảy ra và trân trọng cảm ơn sự kiên nhẫn, thông cảm cũng như đồng hành của Quý Thiếu Hiệp trong suốt thời gian qua.

BQT chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn, thông cảm và đồng hành của Quý Thiếu Hiệp trong suốt thời gian vừa qua. Mọi ý kiến đóng góp hoặc phản ánh xin vui lòng gửi về các kênh hỗ trợ chính thức của game để được tiếp nhận và hỗ trợ kịp thời.

Một lần nữa, BQT xin gửi lời xin lỗi chân thành vì những bất tiện đã xảy ra và trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý Thiếu Hiệp dành cho Thiên Long Bát Bộ 2.